Pertanyaan Umum Produk
1. Masa Garansi Produk
Setiap produk yang dibeli dari Om.Com mendapatkan garansi penuh
dari kami yang jangka waktunya berbeda tergantung produknya. Umumnya
semua barang bergaransi minimal 12 bulan baik part maupun jasanya.
2. Apakah M2M itu?
M2M
merupakan kependekan dari Machine-to-Machine /* Communication, yang
berarti peralatan yang menjembatani komunikasi antara mesin melalui
komunikasi SMS, USSD, TCP/IP, maupun protokol lain over TCP/IP yang
meliputi : PC, Handphone, Meter Listrik, Kontrol (PLC), Home Security,
Terminal Pembayaran, dll. Lebih lengkap tentang M2M silakan klik Tentang M2M.
Pertanyaan Teknis Modem Wavecom
1. Apakah beda Wavecom dan Wavecom OEM?
Wavecom
(Perancis) saat ini sudah tidak mengeluarkan lagi produknya, semenjak
perusahaan tersebut dibeli oleh Sierra Wireless (Amerika Serikat). Untuk
itu kami membedakannya dengan seri Wavecom OEM, yang berarti terusan
dari tipe Wavecom, sehingga ada tipe USB (Wavecom tidak mengeluarkan
seri USB) dan tipe-tipe lainnya.
2. Apakah produk Wavecom OEM OM.Com baru atau refurbish (rekondisi)?
Produk
Wavecom M1206B dan M1306B kami di manufaktur di Cina menggunakan module
asli wavecom dan rangkaian sirkit serta aksesori baru (Kabel, Antenna,
Box, dll.).
3. Bagaimana dengan kualitas modem Wavecom di oM.Com?
Semua
produk yang dijual di OM.Com telah memenuhi uji Quality Control
(QC) yang ketat, saat di pabrik, saat sampai di warehouse OM.Com,
serta saat sebelum dikirimkan kepada Pembeli. Kami akan segera
mensortir modem yang memiliki masalah, seperti: lampu indikator nyala
terus, interface Serial/USB longgar, sinyal lemah, sinyal drop saat
dipakai transaksi, dll. Dengan demikian kami mampu meminimalisir seminim
mungkin kerusakan yang mungkin terjadi saat barang diterima oleh
Pembeli. Dan memastikan modem dalam kondisi siap pakai dalam jangka
waktu yang lama.
4. Apa Beda M1206B dengan M1306B
M1206B
merupakan generasi pendahulu modem Wavecom Fastrack, sedangkan M1306B
merupakan generasi pengganti M1206B. M1206B memiliki fisik lebih panjang
dan lebih berat, menggunakan satu pin bulat untuk power supply tanpa
sekering. M1306B memperbaiki kekurangan M1206B dengan fisik lebih
pendek, 4-pin power supply dengan pengunci dan sekering (tidak seperti
M1206B yang saat dengan tidak sengaja tertarik kabel power supplynya,
dapat membuat kabel copot dan modem mati), sekering berfungsi sebagai
pengaman saat arus tegangan mendadak naik melebihi batas, dan menjaga
rangkaian tetap aman. Dari sisi sirkit dan module M1206B dan M1306B
memiliki kualitas yang sama baiknya.
5. Module Apa Yang Paling Pas Buat Keperluan Saya?
Secara umum tersedia pilihan module Q2403A, Q2406A, Q2406B dan Q24+.
Q2403A
lebih lambat dibanding Q2406A/B, namun Q2406A dan Q2406B memiliki
kemampuan yang sama apabila hanya digunakan untuk SMS dan USSD. Apabila
anda memerlukan koneksi GPRS TCP/IP Full Stack maka baru anda harus
menggunakan Q2406B.
Apabila
transaksi SMS/USSD anda tidak banyak Q2403A sudah cukup, namun apabila
transaksi SMS/USSD anda besar, anda dapat memilih Q2406A karena selisih
harganya yang tidak terlalu jauh.
6. Apa Itu Modem Pool? Kapan Saatnya Menggunakan Modem Pool?
Modem
Pool merupakan modem yang memiliki lebih dari satu module modem dalam
satu boxnya (mulai dari 8, 16, dan 32 modem). Dalam istiliahnya sering
disebut sebagai slot atau port (slot merupakan istilah slot dari sim
card atau slot dalam modularnya, sedangkan port sering digunakan juga,
merujuk kepada jumlah port yang ada setelah dihubungkan dengan
komputer).
Modem
Pool digunakan saat anda memerlukan modem dengan jumlah yang banyak
dalam satu sistem/komputer. Dimana modem pool menjadi sangat praktis,
rapih dan ringkas, dalam hal pengkabelan (tidak banyak kabel karena
hanya ada satu kabel ke komputer dan satu kabel power supply).
7. Apakah Modem Pool Simbox dan Slim merupakan modem Wavecom?
Modem
Pool bukan merupakan produk dari Wavecom. Namun, seluruh rangkaian
elektronik dan modulenya menggunakan komponen asli Wavecom.
8. Apa Beda Modem Pool Simbox dan Slim
Modem Simbox memiliki betuk modular terdiri dari beberapa slot module
(8/16/32), dan memiliki kepraktisan karena setiap module dapat dilepas
dan dipasang secara instan, serta memiliki saklar on/off disetiap slot
module. Memiliki versi Serial dan USB. Apabila terjadi kerusakan, hanya
slot module yang rusak saja yang dilepas untuk perbaikan.
Modem
Slim memiliki bentuk ramping/tipis untuk peletakan rack mounting 19",
namun tidak modular sehingga apabila memerlukan perbaikan harus
dimatikan dan dibongkar casingnya. Hanya tersedia dalam versi Serial dan
RJ45.
9. Mengapa modem saya terasa lambat dalam mengirim SMS?
Dengan
banyaknya penjual modem Wavecom, seringkali standar penjualan yang
diberikan juga menjadi tidak terjamin. Saat ini sangat banyak beredar
modem Q2406B firmware upgrade padahal hardwarenya tetaplah Q2403A
(istilahnya upgrade-an). Sehingga walaupun modulenya tertulis Q2406B,
namun karena hardwarenya Q2403A makan kinerjanya juga akan tetap lambat. OM.Com menjamin bahwa semua modem yang dijual ke Pelanggan
adalah seperti versi aslinya.
10. Mengecek Keaslian Q2406B
Q2406B
yang asli memiliki fungsi khusus untuk menjalankan Open-AT dan GPRS
TCP/IP full stack, sehingga untuk mengecek asli tidaknya Q2406B bisa
dilakukan dengan mengecek fungsi tersebut melalui AT Command:
at+wopen=1
at#vversion
at+wopen=0
Apabila tertulis Error, maka modem tersebut merupakan module chip Q2406B upgrade-an dari Q2403A.